仪陇县中医医院：改善就医环境 提升服务质量

   仪陇新闻网讯 （记者 余剑）“设立导医台，主要是方便患者，尤其是一些老年人不识字，都由护士主动往医生那里，带到相关的检查科室去。” 9月12日，记者走进仪陇县中医医院门诊楼，看到在一楼进门的地方设置了导医台。据导医台的护士介绍，为了方便患者就医，减少患者在就医环节中的各困难，特设立导医台。

    近段时间，县中医医院紧紧围绕“厚德、博学、奉献”的医院精神，把改善就医环境和便民惠民作为推动医院发展的着力点，进一步优化服务流程，提高服务质量。

    群众提出的问题就是整改完善和努力的方向，针对医院缺乏中青年骨干，护理人员对病人病情及所用药品不了解以及偏远地区病人就医不方便等问题，县中医医院对各科室医护工作人员每周一次的教学、质控、病案讨论，培养良好的学习风气，在调整原有作息时间的基础上，增加门诊时间，方便偏远地区病人就医，努力实现普通病就诊时程不过午，疑难病症不过日。
    软件服务是衡量医院质量的首要因素，改善就医环境是县中医医院永恒追求的主题，良好的就医环境和设施环境对医务人员的精神面貌以及患者对医院的信任程度和战胜疾病的信心都有重要的影响。

    今年以来，县中医医院着力优化服务流程，提供全程导医服务，维护正常的就诊秩序，达到 “制度规范化、流程更优化”的目标。及时受理和处理患者反映问题，多措并举促进医德医风的建设，不断提升群众满意度。以安定、舒适、优美的就医环境，为塑造医院形象，树立良好的医德医风，提高医疗质量提供了有利保证。同时进一步普及中医保健知识进社区、进家庭，不断优化的就医环境，不断改善的就医条件，促进了服务质量的提升，得到前来就诊的群众的一致好评。
    目前，该院将进一步增加中医服务项目，传承创新祖国传统中医，最大限度地满足群众中医保健就医需求。

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